Karl Klug

यहां हमेशा बहुत तेजी से और विश्वसनीयता से सेवा दी जाती है। मैंने अब तक कई बार तात्कालिक मदद की आवश्यकता महसूस की है, चाहे वह एक टूटी हुई एड़ी हो, एक शर्ट में एक छिद्र हो या एक चाबी हो, जिसे मुझे बनवाना था। यहां हमेशा बहुत तेजी से और विश्वसनीयता से सेवा दी जाती है। शानदार काम!

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1 सितारा इसलिए, क्योंकि संचालक (पति-पत्नी) शुरुआत में अच्छे थे। स्पष्ट है, आखिरकार आप अग्रिम भुगतान करते हैं। हालांकि, अच्छे ग्राहक सेवा या शिकायत प्रबंधन के बारे में, इन दोनों ने शायद अपने जीवन में कभी नहीं सुना। जैसे ही हम फिर से आए, क्योंकि चाबी काम नहीं कर रही थी और हम अपना पैसा वापस चाहते थे, खासकर गर्भवती महिला तुरंत पैसिव आक्रामक हो गई। कथित तौर पर "यहां हर जगह ऐसा होता है कि एक चाबी को 3 बार तक बनाया जा सकता है"। लेकिन यह दुर्भाग्यवश कहीं नहीं लिखा है। पूछने पर, वह केवल बेतुकी हो गई, यह जानते हुए कि उसने या उसके पति ने अपना काम करने में चूक की है। चाबी दरवाजे में फिट हो गई लेकिन किसी भी दरवाजे में नहीं घूम सकी। उस पर बिल्कुल हास्यास्पद स्माइली को छोड़कर, फोटो देखें। वहां आप मूल चाबी के बीच के अंतर को स्पष्ट रूप से देख सकते हैं - क्या वह इसे बनाते समय शराबी था? उन्होंने 50€ मांगे और प्रदर्शित किए गए वापसी के अधिकार का हवाला देने के बजाय, वे केवल आक्रामक और उपहासात्मक हो गए। बाद में आदमी और कथित दुकान के संचालक ने अपशब्द कहे, अपनी आवाज उठाई और "आप वकील के पास क्यों नहीं जाते" जैसे बयान दिए। आप शायद इतनी बुरी तरह से कमाते हैं कि आप एक न की गई सेवा के लिए 50€ वापस नहीं कर सकते, क्या? आप झूठे और ठग हैं! मैंने कभी भी इतना घृणित ग्राहक सेवा अनुभव नहीं किया। मैं इस दुकान से हर किसी को दूर रहने की सलाह देता हूँ - सामने से वे अच्छे बन सकते हैं, लेकिन गलतियों को स्वीकार करना और ग्राहक मित्रता यहां खोजने में असंभव है। बेहतर है कि आप एक सही ताले बनाने वाले के पास जाएं, जो अपने काम को जानता हो!